最后更新：2026-04-27 · 版本号：terms-v1.1-2026-04-27 · 本次变更：第 6 条退款规则细化（明确"已购买不退、未使用不退、过期作废"，并列举系统侧自动退款的两种例外情形）
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付费配额包遵循"已购买不退款、未使用也不退款、过期作废"原则。一经支付成功并发放配额，即视为服务已交付；未在有效期内使用完毕的剩余条数，不予退款、不予延期、不予折现，请按实际需求选购合适套餐。
例外情形（系统侧自动退还本次扣减的 1 条配额，不影响整包）：
上述例外仅退还触发当次扣减的 1 条配额，由系统自动处理，无需联系客服。
如遇支付失败但已扣款、支付成功但配额未到账、订单状态异常等情况，请通过本站《注销与客服入口》联系客服人工核验。人工处理周期为 3 个工作日。
v1 版本暂不开放用户自助退款入口，仅由客服基于上述规则人工裁定。
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