申请注销账号

为保护账号安全、防止误操作，注销账号需客服人工核验。请按以下步骤申请注销：

步骤

1. 使用手机微信扫描下方二维码，添加客服企业微信
2. 向客服发送「注销账号」+ 您的微信昵称
3. 客服将在 3 个工作日内完成人工核验与后台处理

长按或扫描以上二维码添加客服

注销后处理清单

核验通过后，我们将物理删除以下信息：

• 您的微信 unionid / openid / 昵称 / 头像 URL
• 您的全部对话记录（历史会话、消息正文）
• 已购套餐的剩余配额将立即作废，注销后不支持退款

为满足税务法规要求，订单记录（交易号、金额、时间）将保留 5 年，但与您的个人身份的关联信息将被脱敏处理；注销后我们无法再将任何数据与您本人关联。

注意事项

• 注销为不可逆操作，完成后无法恢复历史对话
• 如您只是希望退出当前登录态，请使用页面右上角「退出登录」按钮，无需走注销流程
• 如遇支付纠纷或配额异常，请先通过客服申诉，注销账号将丢失申诉凭据

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